Desejamos garantir que você esteja completamente satisfeita(o) com sua compra. Caso precise trocar ou devolver um produto, siga as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Troca ou Devolução:
Você tem até 07 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução. Lembrando que a troca é exclusiva para compras realizadas nesse e-commerce.
2. Condições para Troca ou Devolução:
O item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou avarias e acompanhado de todos os itens enviados, acessórios, tags, etiquetas, embalagens em geral, materiais impressos, mimos e brindes. A falta de itens pode ocasionar a recusa do pedido de troca ou devoluçao.
3. Como Solicitar:
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso whatsapp (31) 9 9240-3448 informando seu nome, número do pedido e motivo da troca ou devolução. Em até 07 dias utéis nós retornaremos o seu contato e direcionaremos aos proxímos passos conforme a nossa análise de caso.
4. Custos de Envio:
O custo do frete para devolução será arcado pelo cliente, exceto em casos de envio incorreto (produtos faltosos ou diferentes) devidamente comprovado. Não reembolsamos valores relacionados a frete.
5. Reembolso:
Após recebermos o produto e confirmarmos suas condições, o reembolso será processado em até 30 dias úteis.
A solicitação de troca ou devolução naão garante o reembolso. O mesmo só será realizado após a comunicação da nossa equipe. Fique atenta aos seus meios de contato.
6 - Integridade das peças:
Não trocamos peças usadas ou com sinais de uso, quebradas ou faltando partes, arranhadas, oxidadas (devido à contato químico), pretas ou escurecidas, fora da embalagem original, peças que não sejam da nossa loja, fora do prazo de troca/devolução.
7- Cartão presente não possui troca:
Não realizamos troca ou devolução, total ou parcial dos cartões presente.
Estamos aqui para ajudar! Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de troca e devolução, não hesite em nos contatar. Agradecemos pela sua confiança em nossa loja!
Esta política de garantia visa garantir a transparência e a confiança entre a SÍNTESE Butique e seus clientes, proporcionando uma experiência de compra positiva e sem preocupações!
